Una visión de Desarrollo Organizacional para el futuro

El Desarrollo Organizacional es un conjunto multidisciplinario de ciencias que están enfocadas a la rentabilidad de las empresas desde Ingeniera Industrial, Ingeniería de Costos, Ingeniería de Proyectos,  Psicología,  Pedagogía etc.  En el cual a través de diferentes enfoques es posible desarrollar a los individuos dentro de las organizaciones, esto es una visión muy personal cabe de señalar que además de cremento de los individuos cualquier organización debe de buscar ser rentable sin importar si es una asociación civil sin fines de lucro, o una asociación anónima. Ya que a si se tiene un modelo sustentable y rentable es posible invertir en el crecimiento de las personas; cabe de señalar que dice un provenido chino  “cuida a la gente que la gente cuidara del negocio”.

Esto suena muy bien es más se pude pensar que sea utópico pero ¿acaso será posible que a través de inversión hacia los colaboradores hacer una empresa rentable? La respuesta es no lo sé lo que si se es que una de las principales premisas del Desarrollo Organizacional es el cambio, pensado y controlado. Toda organización está inmersa en niveles de cambio ya sea evolutivo natural o reactivo ante el entorno entonces si quien no evoluciona muere; el DO es una herramienta que permite tomar ventaja ante un proceso natural en su propio entorno de lo anterior puedo presumir que el DO es una metodología en la cual permite enfrentar un mundo cambiante con mayores posibilidades de supervivencia

En Desarrollo Organizacional en México

                En mi país  como muchos otros de América Latina se tienen grandes retos en la distribución de la riqueza donde cada vez la brecha entre clases sociales es mucho más marcada a  esto le podemos agregar niveles de corrupción, inseguridad, entre otros temas lo cuales afectan entorno social. Una reflexión personal es ¿Cómo Desarrollar los individuos dentro de las organizaciones? Cuando en entorno cada vez es más complicado. Pues a pesar de lo turbio que se ve el futuro en estos momentos en México soy personalmente optimista y creo que a mediante el Desarrollo Organizacional es posible revertir este futuro incierto no obstante no es la panacea ni mucho menos; esto requiere un esfuerzo importante, además de una revolución en nuestros paradigmas ya que con las acciones actuales o  solo decir que se tiene un departamento de DO esperar resultados diferentes creo que esto lo llamo Albert Einstein como principios de locura. Es responsabilidad cada uno de nosotros primero cambiarnos de “chip” o de mentalidad del “ya merito” y como lo definió Octavio Paz en su Laberinto de la Solidad el concepto de chingar al prójimo porque soy un chingon no es posible.  Una mentalidad clara con una visión compartida de progreso puede permitirnos un crecimiento sustentable a nivel nación

Esta no es una receta de cocina y la clave del éxito ni tampoco quiero minimizar la terrible situación que se vive en este momento pero aún existe esperanza donde papa Gobierno no resolverá nuestros problemas sino nosotros como ciudadanos organizados y cocientes el cambio está en nuestras manos. 

Futuro de DO en mi país

Como se comentó anteriormente en si el sistema social por sí mismo es complicado y prever inervaciones para desarrollar a los colaboradores de las organizaciones en todos los sentidos son complejos tan fácil como reflexionar si en un hogar el presupuesto apenas alcanza ¿Cuál será la prioridad comer o mandar al hijo a la escuela? Con los niveles de pobreza nacional es complicado, siempre el primer nivel es la supervivencia pero se cae en el círculo vicioso de solos sobrevivir estará condenado  a cumplir este ciclo no obstante si se rompe dicho ciclo y se apuesta a ir más allá con  el riesgo que implica tener una perspectiva superior  es posible desde un punto de vista fatalista perecer la familia por falta de alimento o después de un proceso lago de sacrificio pero con la meta de sacar adelante a la familia a posibilidades importantes de avanzar bueno de mismo modo sucede en las instituciones más o menos más complejo donde la prioridad es mantener a flote la operación diaria y ver el crecimiento de los colaboradores es secundario, no obstante si le incluimos un alto nivel de rotación,  no es seguro que al colaborador que se haya invertido para su desarrollo de carrera regrese frutos a la organización, partiendo de esas premisas si es desalentador el fututo.

No obstante, en lo personal pienso que solamente con educación  no solamente educación formal es decir curos mandatorios sino también el aprendizaje de los colaboradores con mayor experiencia hacia a los jóvenes o nuevo; es una forma de intervención poco estructurada. Tristemente el mexicano  tiende a ser demasiado celoso con su poco conocimiento esto ocasiona un poco crecimiento; es por ello que mecanismos estructurados y bien orientados como el Desarrollo Organizacional puede permitir como agente externo una posibilidad crecimiento

Las 5 reglas de Oro

Como saben algunos de ustedes su servidor tiene 5 reglas de oro las cuales son inquebrantables, no obstante después de una reunión con grandes amigos me he cuestionado si un pentacalogo es suficiente o debiese aumentar la reglas. Cabe de señalar que ninguna regla es impositiva, unilateral ni mucho menos es quizás ante la ausencia de disciplina personal   un modo de autorregulación.

De cualquier modo expongo en una humilde opinión mi propio pentacalogo  que si bien dista de ser el pentateuco o los diez mandamientos es una propia proyección

1.     Sin globos no hay fiesta

Además de proteger el propio cuerpo, proteger el corazón creo que somos animales pensantes que aprendemos de hábitos que con ropas y pieles nos protegemos de las inclemencias pero nadie nos enseña a proteger nuestro corazón

2.     Nunca beber en ayunas

El cuerpo es sagrado es tempo de del ser supremo independientemente de la vocación religiosa cada uno es un santuario conectado con un ser supremo pero considero importante señalar el libre albedrio de cada individuo,  cada uno es libre de  hacer con su vida lo que venga en gana pero también el cuidado del mismo.

3.     La vida solo tiene una cosa irremediable, la muerte

Soy fiel de la idea que la gente sufre por que así lo quiere en esta vida todo tiene solución menos la muerte y un hombre hace cerca de 2000 años la venció y prometió   regresar por nosotros, el  resto de las preocupaciones tiene una solución el problema reside si en verdad tenemos ala voluntad propia de alcanzar la soluciones que realmente necesitamos siempre bajo una perspectiva política (entiéndase como en verdad el gobierno y las relaciones de las sociedades   y no la partidocracia de mi país)   y apegada a derecho es decir sin afectar a terceros tener “lo que se necesita” para salir de mi zona de confort y solucionar mis propios problemas

4.     Locura mas no estupidez

La locura no es equivalente de ser estúpido, en un mundo inmerso  en la estandarización aquellos intentan salir de la caja y ver mas allá de la caja a quienes intentan nuevas cosas, rompen su zona de confort muchas veces son tachados de estúpido, tonto es inadaptados, quizás si yo no me adapto me gustaría saber que  fuera de los muros

5.     Equilibrio

Finalmente el equilibrio propio, en todos los aspectos de la vida, espiritual,  laboral, con la naturaleza. Encontrar el punto de equilibro con tu semejantes pero desde una perspectiva positiva y no siendo indiferente ante los problemas sociales e individuales

Después de lo vivido con un grupo de grandes seres humanos  y después de meditarlo después de un par de horas previo a visitar a Morfeo la gratitud no sé si debiese considerar  dentro las reglas de oro mas debiera ser un modus vivendi dar gracias a Dios por  la vida, la salud, y las providencias recibidas en mayor o menor medida  además de multiplicarlas con nuestros semejantes

Ya lo dice el señor (mateo 25,29-30)  Porque a todo el que tiene, se le dará y le sobrará; pero al que no tiene, aun lo que tiene se le quitará. Y a ese siervo inútil, echadle a las tinieblas de fuera. Allí será el llanto y el rechinar de dientes. 

En lo personal y sin ser un estudioso de la biblia y (se que recibiere grandes criticas) pero el señor nos pide  a quiénes unos dio un solo talento multiplicarlo y dar cuentas positivas y no solo enterrarlo en  la tierra ya que muy claro a cada quien le dio talentos de sus capacidades ay de aquellos que somos malos, perezosos ( incluyo) mala agradecidos con  las bendiciones del Señor

Disculpen la ortografía y la redacción pero tenia la necesidad dar gracias a un par de personas importantes en mi vida

Todas las criticas positivas y negativas son bien recibidas

Consultoria de porcesos

Consultoría de proceso (continuación)
Tal como describía en mi publicación  anterior  el  la consultoría de procesos es un modelo donde la primera premisa es que se requiere una participación activa por parte del cliente. ¿pero en que consiste o cuales son las características principales?

• El consultor no realiza diagnostico ni ningún tipo levantamiento
• El cliente es responsable de identificar el área de oportunidad y también proveer la solución
• la extensión de la participación del consultor depende a la pericia del cliente para encontrar y proveer soluciones a las áreas de oportunidad identificadas

entonces, si el cliente es el responsables de identificar el área de oportunidad ademas de proveer soluciones, planes de acción, compromisos de mejora. ¿cual es la participación del consultor? ¿es posible eximir el uso de consultor y obtener ahorros?

Puntos importantes

En este modelo el cliente toma un un papel mas preponderante sobre los modelos clásicos  y el consultor se aleja del rol preponderante. En esta metodología es de suma importancia  que el cliente realice un a introspectiva y se sensibilice de sus propias áreas de oportunidad. Así siendo consiente de sus propios retos y cualidades es posible desarrollar planes propios de mejora. Personalmente considero que el consultor ademas de ser un acompañante o un "coach" en el proceso debe ayudar en  la documentación de las mejoras o los planes de acción correctiva esto bajo una premisa de calidad y apego a estándares

En consultor solo debe de detonar o propiciar el cambio bajo preguntas "inteligentes" en este punto radica la complejidad de   modelo en relación a los modelos clásicos


ya  cambie, ¿ ahora que?

Después de detonar un prosee de cambio  y congelar el sistema  Kurt Lewin (1947) la plantilla de colaboradores son quienes resienten el nuevo paradigma; cabe de señalar que cuenta un viejo proverbio chino "cuida a la gente que ésta cuidara el negocio"

Santiago Vazquez humanista afirma el que es posible proveer mejores resultados  en trabajadores con actitudes positivas, personalmente y después de laborar un un empresa trasnacional como empleado con altos niveles de exigencia de los clientes que al menos yo recibo la misma remuneración si mi trabajo produce una tensión nerviosa   o veo con diversión. La gran diferencia radica en la actitud

Agentes del cambio

Bajo una organización empresarial las áreas de oportunidad o problemas que enfrenta tanto la empresa como los empleados o colaboradores ser nunca tener fin. Y esto obedece a varios factores que si no son atacados se convierten un cáncer para las empresas cabe de señalar que dentro del caos y como ser viviente existen mecanismos de autodefensa que permiten contrarrestar la enfermedad los glóbulos blancos son al hombre como los agentes de cambio a las organi- zaciones. Es decir siempre dentro del caos mas existen individuos que al parecer son inmunes a la los factores a su al rededor y rompen los patrones establecidos los cuales Richard Tanner Pascale y Jerry Sternin los define como agentes de cambio quienes realizan los proceso de manera diferente y mejor obtienen mejores resultados."

" Es sumamente identificar a estos individuos e impulsar las desviaciones positivas de los procesos convenciona- les con la venta de potencialidad su capacidades. "

" El capital humano de las empresas es poco valorado dado que no se conoce el potencial del mismo, si se identi- fican los agentes de cambio pueden ser una excelente medio para la mejora continúa tanto con los clientes como con la empresa por si misma en los proceso interno bajo la premisa que los que están en la linea de fuego conocen el estatus real. ¿pero que hacer si se ha identificado a uno o varios agentes de cambio?"

" En la cultura anglosajona el concepto de empowerment es un excelente comienzo ya que a desarrolla capacida- des de innatas de negocio / liderazgo en los empleados donde convertirlos en los gurús del proceso permite potenciali- zar sus conocimientos y compartirlos con el resto de empleado a través de proceso interactivos de entrenamiento."

" Mientras que la definición profunda de acuerdo a los hechos actuales ya los citaba Elbert Einstein “la locura se define como tratar de obtener resultados diferentes realizando las mismas acciones” por lo anterior continuaran los mismos problemas si realizado las mimas acciones por lo cual los autores nos invitan a reforazmular el problema me- diante hechos objetivos tomando en cuenta lo ya realizado"

" El siguiente punto fundamental es difundir los nuevos conocimientos ya que el mido per se al cambio puede ser un obstáculo en la solución de problemas sistemas de creencias como “mas vale malo conocido que buen por conoce” mantiene al sistema en un estatus quo por lo anterior romper este inercia ademas de realizar mecanismos de enseñanza son eslabones importantes en el ajuste y/o adaptación "

" “El primer paso paso para la solución de problemas es la definición del mismo” Albert Einsten. Pero no solo la definición de los mismos sino un enfoque objetivo y concreto permitirá la solución de los mismo ya que definiciones ambiguas proveerán resultados ambiguas personalmente este es un proceso donde existe mayor área de oportunidad en las empresas de cualquier tipo ya que mirar fuera de la caja es crucial para atacar los problemas desde la raíz y evitar ciclos viciosos."

" Resultados ya lo dijo Santo Tomas “ hasta no ver no cree” en los procesos de cambio, mejora continua, proceso de excelencia los resultado son el conductor que alienta a mantener el circulo virtuoso ya que la paciencia pocas veces se mantiene sobre todo en mercados como Mexicano "

" Finalmente el equilibrio los autores exhortan a identificar las fuerzas resistentes al cambio ya sea por intereses personales, laborales o simplemente de aptitud ya que presentan barreras continuas y pueden boicotear todo un esfuerzo institucional "

" En conclusión es posible desarrollar potencial y encontrar la solución de mayor cantidad de problemas en las instituciones dentro de los mismos recursos humanos esto es posible ya que se pude tener otra perspectiva desde los empleados de primera línea del mismo modo un viejo refrán afirma “cuida a la gente que la gente cuidara el negocio”"

Modelos de intervencion

     Actualmente en  un mundo globalizado la competitividad entre las organizaciones son cada vez mas  mas estrechas donde los márgenes de error son cada vez mas críticos por ende  las empresas en la búsqueda de rentabilidad  busca nuevos mecanismos que puedan proveer ventajas competitivas. Siendo el Desarrollo Humano y Organizacional un catalizador positivo para lograrlo a través de la participación de los colaboradores.

Es importante mencionar la existencia de distintos modelos de intervención en las empresas donde finalmente un agente externo ayuda en la solución de áreas de oportunidad hacia el interior de las organizaciones. A continuación se  en listan  algunos de los modelos de consultoría actualmente utilizados:

Experto:

Dentro de la empresa se tiene identificada una área de oportunidad bien definida y se solicita los servicios de un especialista en el rubro, se implementan acciones, políticas etc. Este modelo se puede considerar como "practico" ya que resuelve como ya se comento puntos bien definidos y conocidos es posible proveer soluciones de "esay fix" un Anglosajonismo en el cual se obtienen soluciones fáciles siempre y cuando se cumpla la premisa que el punto a atacar esta 100% definido. Donde después de proveer la solución el experto se retira.

Medico Paciente

Dentro de modelo medico paciente el consultor tiene una mayor participación hacia dentro de la organización en este caso  el cliente recurre a los servicios de consultor bajo la premisa de que "algo no anda bien" y la necesidad de solucionar ese punto. Este modelo el consultor o equipo de consultores realiza un diagnostico de hacia dentro de la organización, proporciona una posible solución, evalúa y se retira,  para este tipo de modelo es posible atacar distintos "padecimientos" de forma integral a un costo mas o menos razonable. No obstante hay una dependencia total hacia los puntos identificados por el o los consultores, y la implementación las soluciones ante estas áreas identificadas

Consultoria de proceso

Quizás es el modelo que en campo se identifica con mayor facilidad pero su descripción tiende esta ser mas limitativa

En este modelo el cliente sabe que tiene "algo" pero no lo tiene identificado, no hay un diagnostico con una sola posible solución y  se requiere una mayor participación por parte del cliente.

encontraran mayor detalle en la siguiente publicación